市场逻辑下的病人满意度2017.10刘芷含, 著 豪斯道夫导数模型及其工程应用2019.6陈文, 等著 结构方程模型2013.1吴明隆, 著 结构化工作满意度及其对离职倾向的影响研究2018.4赵勇, 著 市场反应模型2003.(美) 汉森 (Hanssens,D.M.) , (美) 帕森斯 (Parsons,L.J.) , (美) 舒尔茨 (Schultz,R.L.) , 著 政府门户网站公众满意度概念模型研究2018.10李海涛, 著 ERP系统特性对使用满意度的影响机制研究2015.3李焱, 著 中国城市公共服务与政府效能公众满意度研究2019.冯菲, 著 民族村寨旅游地居民满意度影响机理研究2016.李瑞, 吴殿廷, 殷红梅, 著 服务员工工作满意度对服务质量的作用机理研究2011.8占小军, 著 2004年中国用户满意度手册2005.中国质量协会用户委员会, 中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编 生物序列突变与比对的结构分析与快速算法2004.06沈世镒, 著 多维项目反应模型应用理论2017.3付志慧, 著 中国居民满意度与主观幸福感影响因素研究2019.3金钰, 著 实用生存模型2015.9李元章, 何春雄, 著