顾客满意度指数测评方法及其应用研究2008.04廖颖林, 著 休闲生活满意度2008.05杜永明, 编译 诚信·品质·满意度2018.12江苏省文化和旅游厅, 编 中国影视产品网络满意度研究2019.12浙江传媒学院视频监测及满意度研究团队, 著 从满意度到愉悦度2020.8马天, 著 顾客满意指数测评研究2012.7李勇, 著 顾客的满意度测量2003.04严建修, 编著 怎样测量客户满意度2007.05(美) 希尔 (Hill,N.) 等, 著 教师工作满意度研究2012.6杨继平, 董朝辉, 著 深巴幸福指数模型2018.2纪志龙, 郭金山, 李威, 刘薇, 主编 旅游地主客满意度研究2012.3汪侠, 著 网络购物顾客满意度实证研究2015.12李海英, 著 如何提高客户满意度2004.05(日) 武田哲男, 著 顾客满意度测评2003.06刘宇, 著 员工工作倦怠情况及其对工作满意度的影响研究2014.8单珊, 著