如何提升员工满意度和敬业精神2004.03吴小平, 主编 语言沟通对沟通满意度与工作满意度的影响2015.7闫书颖, 著 基于居民满意度的社区商业设施评测模型研究2010.11丁文辉, 编著 医疗服务顾客满意度测评管理2015.11夏萍, 黄慧玲, 主编 图的度因子和分支因子2019.9周思中, 著 秦皇岛旅游服务满意度调查2016.11郑文, 著 中国影视产品网络满意度研究2017.11浙江传媒学院受众满意研究团队, 著 中国影视产品网络满意度研究2018.11浙江传媒学院受众满意研究团队, 著 对应分析的数学模型2008.陶凤梅等, 编著 顾客满意度与ACSI2006.01刘金兰, 编著 顾客满意度测评手册2006.12中国质量协会, 主编 企业文化影响员工满意度的实证研究2010.11杨君茹, 著 高等教育与居民的生活满意度2018.5张明, 张学敏, 著 城市住宅用户满意度研究2008.09张原, 著 变系数模型2004.06张日权, 卢一强, 著