制造服务化的兴起2019.11李靖华, 马江璐, 著
软件开发工具2011.8《软件开发工具》编写组, 编
“全能型”供电所服务提升指引2019.6《“全能型”供电所服务提升指引》编委会, 编
服务学习2016.6冯丽琴, 著
新编工具软件实用教程2004.01《新编工具软件实用教程》编委会, 编
服务设计2019.12胡飞, 著
社区卫生服务导论2003.03李学信, 主编
社区卫生服务管理2010.6李林贵, 著
客户服务工具箱2006.郭城, 著
提供更完善的服务2006.01尹强, 主编
新编工具软件基础教程2004.01《新编工具软件基础教程》编委会, 编
纳税服务热线典型案例分析2017.2国家税务总局纳税服务司, 编
交通工具的秘密2015.3杨红樱, 主编
繁忙的交通工具2016.冰河, 编著
有趣的交通工具2018.2卢宇堃, 著、绘