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现代制造服务2015.3张旭梅, 等著 工具软件2004.07国家税务总局教材编写组, 编 公共服务2006.09北京行政学院公共管理教研部, 编 服务营销2019.1李祗辉, 主编 图书馆用户服务2014.9黄洁, 葛艳聪, 白云峰, 编著 家政服务2014.5张文范, 主编 普通高等学校服务学知识体系2010.服务学专家协作组工作委员会, 编 现代图书馆信息服务2013.4冯毅, 马洪伟, 叶春光, 主编 服务行业规范化管理2007.09《服务行业规范化管理》编写组, 编 服务品质管理2014.3陈思伦, 著 服务品质管理2019.3林灯灿, 著 社会养老服务标准应用指南2019.8浙江省社会养老服务标准化技术委员会, 浙江省标准化协会, 编 服务的细节2012.(日) 新川义弘, 著 服务的灵魂2013.6袁岳, 著 民航客运服务基础2007.04上海航空服务学校, 编
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