物流客户服务2019.周珠, 主编
民用飞机客户服务入门2006.03《民用飞机客户服务入门》编委会, 编
供电服务实用知识手册2015.3国网陕西省电力公司营销部, 国网陕西省电力公司培训中心, 编
乡镇供电营业所安全生产和优质服务百问百查便携手册2007.10《乡镇供电营业所安全生产和优质服务百问百查便携手册》编写组, 编
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供电营销服务突发事件应急管理2013.12《供电营销服务突发事件应急管理》编委会, 编
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供电服务典型案例汇编2016.10国网河南省电力公司, 组编
供电与营业管理2004.07王晋生, 邱志翔, 主编
物流客户服务学习指导与练习2017.2郑彬, 张琦可, 主编
供电服务无止境 赢在笔画间2016.11拜克明, 靳保卫, 陈彦, 主编