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物流客户服务2019.周珠, 主编 民用飞机客户服务入门2006.03《民用飞机客户服务入门》编委会, 编 供电服务实用知识手册2015.3国网陕西省电力公司营销部, 国网陕西省电力公司培训中心, 编 乡镇供电营业所安全生产和优质服务百问百查便携手册2007.10《乡镇供电营业所安全生产和优质服务百问百查便携手册》编写组, 编 基于省市县三级供电服务业务贯通的指挥体系建设2019.1国网河南省电力公司营销部, 国网河南省电力公司客户服务中心, 组编 供电营销服务突发事件应急管理2013.12《供电营销服务突发事件应急管理》编委会, 编 乡镇供电营业所管理手册2006.01《乡镇供电营业所管理手册》编写组, 编 你用电 我用心2013.2国家电网公司营销部, 编 客户服务2018.4郑州市物业管理协会, 编 95598客户服务2013.9国网浙江省电力公司, 组编 供电所综合能源服务实战手册2020.2《供电所综合能源服务实操手册》编委会, 编 供电服务典型案例汇编2016.10国网河南省电力公司, 组编 供电与营业管理2004.07王晋生, 邱志翔, 主编 物流客户服务学习指导与练习2017.2郑彬, 张琦可, 主编 供电服务无止境 赢在笔画间2016.11拜克明, 靳保卫, 陈彦, 主编
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