服务营销2019.1李祗辉, 主编 会展服务与管理2019.7刘勇, 主编 服务营销2014.6张秀红, 编著 服务营销2018.王永贵, 编著 国际邮轮产品运营和服务规范2017.6“上海国际邮轮旅游人才培训基地”教材编委会, 编 秘书与会议组织和服务2007.葛红岩, 主编 服务营销2013.8赵志江, 主编 汽车销售服务与营销管理2017.10王金萍, 著 服务营销精要2011.6( ) 洛夫洛克, ( ) 沃茨, ( ) 周, 著 基于关系营销导向的自助服务技术和服务人员协调机制研究2017.5刘顺忠, 著 会展服务与管理2011.张金祥, 步会敏, 主编 服务营销原理2011.9(英) 帕尔默, 著 服务营销学2015.3梁文光, 主编 服务营销学2012.12范秀成, 主编 服务营销学2017.12沈鹏熠, 主编