书籍简介:

本书主要目标是从关系营销理论、服务运营理论和心理学理论出发，通过实证研究，探明服务人员和自助服务技术相互协调的服务情景、服务人员和自助服务技术的协调方式、服务人员同顾客交互过程中产生的问题及其应对预案研究，从而为服务提供者协调自助服务技术、顾客和服务人员之间的关系提出相应的管理策略和政策建议。

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书名	基于关系营销导向的自助服务技术和服务人员协调机制研究站内查询相似图书
	9787307193239 如需购买下载《基于关系营销导向的自助服务技术和服务人员协调机制研究》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	武汉	出版单位	武汉大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	38.0	语种	简体中文
尺寸	17 × 24	装帧	平装
页数		印数

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基于关系营销导向的自助服务技术和服务人员协调机制研究是武汉大学出版社于2017.5出版的中图分类号为 F713.3 的主题关于关系营销－商业服务－研究的书籍。