特殊人群管理与服务2013.5刘建昌, 等编写 会展经济与经济发展2014.6王颖, 著 财务管理2006.06《财务管理》编委会, 编 义工管理实务2011.9李玉亮, 主编 会展策划与管理2014.5张礼全, 主编 全维度融合模式2015.10北京市海淀区城市服务管理指挥中心, 著 会展商务管理2005.05郑志军, 主编 服务管理与营销2019.4(芬) 克里斯廷·格罗鲁斯, 著 现代服务品质管理2015.1苏宝炜, 等编著 会展经济2011.张恒龙, 王方华, 主编 会展经济理论与实务2006.04刘大可, 陈刚, 王起静, 编著 公共服务2006.09北京行政学院公共管理教研部, 编 服务管理2003.02(美) 菲茨西蒙斯 (Fitzsimmons,J.A.) , (美) 菲茨西蒙斯 (Fitzsimmons,M.J.) , 著 服务管理2006.(　) 诺曼, 著 服务管理2007.05(美) 乔杜里 (Chowdhary,N.) , 著