本书在分析客户关系管理“岗位群”的典型工作任务的基础上，以源海客户关系管理软件及SAP Business One两款软...
2020.8
本书主要从基本理论、应用技术、软件系统3个层面对客户关系管理的基本理论与实践方法进行了系统的介绍。其...
本书以网络服务企业为依托，紧跟客户关系管理发展的最新动态，结合适量的实例，系统地阐述了客户关系管理的...
2020.5
本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。全书共分10章，全面介绍了客户关系管理的起源和发展趋势，从概...
2020.7