服务业营运管理2005.06刘丽文, 杨军, 编著
公路工程管理与实务模拟试题及解析2017.11《公路工程管理与实务模拟试题及解析》编委会, 编
建筑工程管理与实务模拟试题及解析2017.11《建筑工程管理与实务模拟试题及解析》编委会, 编
建筑工程管理与实务模拟试题及解析2018.12《建筑工程管理与实务模拟试题及解析》编委会, 编
公路工程管理与实务模拟试题及解析2018.11《公路工程管理与实务模拟试题及解析》编委会, 编
服务经营管理学2004.(美) 塞弗等, 著
现代服务管理理论与实践2009.11李枫林, 著
金融窗口服务质量管理2014.12上海质量管理科学研究院, 编著
IT服务管理2004.10(美) 施瓦尔贝 (Schwalbe,K.) , 著
政务文化与政务服务标准化用语2019.1北京市西城区政务服务管理办公室, 编
服务管理2013.1汤兵勇, 主编
服务管理2018.4丁宁, 主编
服务管理2020.8李雷, 编
服务管理2017.(比) 保罗·格默尔 (Paul Gemmel) , (比) 巴特·范·路易 (Bart Van Looy) , (比) 罗兰·范·迪耶多克 (Roland Van Dierdonck) , 著
社区卫生服务管理2006.08崔树起, 主编