服务企业财务管理2010.9贺志东, 主编
客户服务2018.4郑州市物业管理协会, 编
服务运营管理2004.06(美) 麦特斯 (Metters,R.) 等, 著
现代服务管理2018.5张立中, 主编
财务管理及会计核算2003.《财务管理及会计核算》编委会, 编
个体学习和知识共享对团队结构及成员创新行为的影响研究2017.11刘丽丽, 著
基于CMMI的软件工程实施2015.刘文红, 等编著
高速公路服务区管理2004.07孟祥茹, 主编
服务管理体系概论2007.北京索尔维斯企业管理咨询中心, 编著
服务补救管理研究2008.11熊英, 著
服务管理学2006.12范秀成, 主编
服务管理与创新2016.5张晶敏, 著
服务企业管理2007.冯俊, 著
前厅及客房服务与管理2008.赵忠奇, 主编
社区卫生服务管理2006.08陈博文, 杨文秀, 主编