公共服务提供的前沿问题研究2012.10张晓云, 著 图书馆服务与服务体系研究2018.6刘月学, 吴凡, 高音, 主编 公共文化科技服务能力建设与绩效评估技术应用示范研究2018.6胡税根, 主编 纳税服务模式创新与评估方法研究2014.6广东纳税服务研究中心, 编 现代图书馆读者需求与服务创新研究2019.尧迟月, 万红辉, 蒋丽敏, 主编 服务营销2016.12王跃梅, 等编著 服务营销2011.12王跃梅, 等编著 新公共服务2010.7(美) 登哈特, (美) 登哈特, 著 公共服务提供2009.01(美) 沙 (Shah,A.) , 主编 新公共服务2016.6(美) 登哈特 (Denhardt,J.V.) , (美) 登哈特 (Denhardt,R.B.) , 著 精益服务2017.8邢博, 著 政府向社会组织购买公共服务研究2010.3王浦劬, (美) 萨拉蒙, 著 新公共服务2014.4(美) 登哈特 (Denhardt,J.V.) , (美) 登哈特 (Denhardt,R.V.) , 著 服务设计基础2018.10陈嘉嘉, 编著 新公共服务2004.(美) 丹哈特, 著