饭店设施的管理和设计2015.1(美) 斯蒂帕纳克, 著 做最好的酒店服务员2011.4易钟, 著 前厅与客房服务中的168个细节2007.01孔永生, 主编 酒店员工出色服务的300个细节2007.09赵建民等, 主编 酒店服务产品创新理论与实践2008.08徐仰前等, 著 敢说饭店服务英语2005.04李红, 陈丹, 主编 完美文员应知应会大全2007.11刘青, 编著 酒店服务员的100个细节2005.李玮, 著 星级酒店服务细节100分2016.1戴玄, 著 实战无线通信应知应会2017.9王振世, 编著 跟我学做酒店金牌服务员2005.04萧野, 编著 客房服务员基本技能2010.曾思燕, 林爱銮, 主编 酒店服务的5项修炼2012.7何乔, 金才兵, 编著 前厅服务与管理2013.张智, 易红燕, 主编 前厅服务与管理2016.7蔡登火, 刘洋, 主编