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CIS品牌手册2014.11周忠亭, 主编 宴会服务员岗位作业手册2008.06滕宝红, 主编 新编现代酒店(饭店)员工素质培训手册2005.05张波, 编著 乡镇保险业务员技能手册2016.4张惠玲, 编著 点菜员岗位作业手册2008.08滕宝红, 主编 保安员工作手册2006.12姜玲, 贺湘辉, 主编 新编现代酒店(饭店)主管领班工作标准2004.07章洁, 编著 中餐服务员岗位作业手册2008.07滕宝红, 主编 中餐服务员工作手册2006.12姜玲, 贺湘辉, 主编 宴会服务员工作手册2006.12姜玲, 贺湘辉, 主编 服务经理人管理手册2005.06王伟, 孙东, 著 酒店客房服务细节与作业流程手册2012.11段青民, 编著 饭店前厅标准操作程序即查即用手册2009.10侣海岩, 主编 星级酒店公关营销部经理案头手册2008.04《星级酒店经理人案头手册》编委会, 编著 星级酒店康乐经理工作指导手册2015.7中国酒店规范化管理研究组, 编著
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