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客房服务员岗位作业手册2008.07滕宝红, 主编 商务中心文员岗位作业手册2008.08滕宝红, 主编 客房部经理管理手册2011.8薛永刚, 孙勇兴, 编著 客房服务员上岗手册2011.8薛永刚, 李红丽, 编写 酒店管理职位工作手册2012.6李雯, 编著 西餐服务员工作手册2006.12姜玲, 贺湘辉, 主编 收银员工作手册2006.12姜玲, 贺湘辉, 主编 酒吧服务员工作手册2006.12姜玲, 贺湘辉, 主编 新概念酒店服务明星进阶手册2013.7黄华, 刘晓萍, 闫书会, 著 酒店管理职位工作手册2006.09薛显东, 编著 酒店前厅服务细节与作业流程手册2012.12段青民, 编著 酒店一线员工工作手册2012.12姜玲, 编著 星级酒店服务手册2005.09宿春礼, 主编 酒店前厅服务员技能手册2009.04滕宝红, 李建华, 主编 酒店一线员工工作手册2012.12姜玲, 编著
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