现代饭店管理原理与实务2017.5谢宁光, 著 现代酒店服务与管理制度2004.06林金木, 陈文生, 著 酒店客房服务员技能手册2009.03滕宝红, 李建华, 主编 酒店顾客抱怨管理2005.09彭建军, 著 酒店服务精细化管理全案2009.04王宏, 编著 饭店餐饮标准操作程序即查即用手册2010.1侣海岩, 主编 酒店客房服务员技能手册2009.06滕宝红, 李建华, 主编 酒店宾馆主管职业化素养手册2011.11李晟, 编著 商务中心文员工作手册2006.12姜玲, 贺湘辉, 主编 保险中介机构监管手册2005.06《保险中介机构监管手册》编委会, 编 电网企业社会保险工作手册2018.3傅拥钢, 主编 星级酒店餐饮经理工作指导手册2015.7中国酒店规范化管理研究组, 编著 饭店企业核心竞争力研究2004.08徐虹, 著 星级酒店公关营销经理工作指导手册2015.7中国酒店规范化管理研究组, 编著 新编现代酒店（饭店）管理实务大全2006.10曹希波, 编著