前厅服务学习手册2005.11韦明体, 主编
酒店服务手册2015.4周艳, 朱勇, 主编
星级酒店培训手册2017.10薛永刚, 秦瑞鹏, 王静媛, 编著
前厅操作手册2014.11周忠亭, 主编
前厅服务训练手册2006.04栗书河, 主编
预订员工作手册2006.12姜玲, 贺湘辉, 主编
行李生工作手册2006.12姜玲, 贺湘辉, 主编
大堂经理管理手册2011.8薛永刚, 范若楠, 编著
客房服务手册2003.12王少武, 张耀宗, 编著
预订员岗位作业手册2008.07滕宝红, 主编
酒店经理案头手册2007.李晨辉, 编著
前厅服务员上岗手册2011.8薛永刚, 张俊枝, 编著
接线员工作手册2006.12姜玲, 贺湘辉, 主编
接待员岗位作业手册2008.07滕宝红, 主编
前台接待员工作手册2006.12姜玲, 贺湘辉, 主编