顾客价值2018.6轻松读大师项目部, 编
顾客价值2007.04张明立, 著
顾客间互动风格与体验价值创造2015.12李志兰, 著
在线顾客价值2015.3赵卫宏, 著
顾客感知价值2015.6董海峰, 著
顾客价值营销2005.08马连福, 主编
创造顾客价值2012.12金代志, 著
顾客定制驱动因素研究2016.3王艳芝, 著
价值工程理论与应用2003.10北京价值工程学会, 编
医疗服务顾客满意度测评管理2015.11夏萍, 黄慧玲, 主编
顾客参与价值共创对服务评价的影响及其机制研究2019.11王夏, 著
顾客的话价值千万2010.3赵伟, 著
顾客满意质量观2017.4李正权, 著
顾客满意最后一公里和顾客投诉案例2012.朱立恩, 著
顾客价值优势论2004.05李扣庆, 著