银行零售2013.3范云峰, 张长建, 著 零售管理2014.7任锡源, 杨丽, 主编 零售运营手册2018.4曾弘毅, 著 零售管理2007.(美) 邓恩 (Dunne,P.M.) , (美) 勒斯克 (Lusch,R.F.) , 著 零售管理2013.12曹湛, 主编 零售管理2013.10佀玉杰, 主编 零售管理2020.3施玉梅, 主编 零售管理2010.6佀玉杰, 郑立, 主编 零售2007.10(英) 克斯, (英) 布里顿, 著 零售管理2020.4曹湛, 主编 零售战略管理2016.1(德) 约森特斯 (Zentes,J.) , (瑞士) 莫舍特 (Morschett,D.) , (德) 克莱 (Schramm-Klein,H.) , 著 新零售时代2018.3零售老板内参, 著 零售管理2010.4徐二明, 主编 银行零售客户价值提升与管理2007.03吕巍, 阮红, 著 卖场管理手册2011.4刘军, 编著