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银行新员工产品手册2012.2立金银行培训中心教材编写组, 著 ITSS系列培训2012.4国家信息技术服务标准工作组, 编著 社区卫生服务标准化建设指南2013.10李燕, 主编 殡葬服务术语等7项服务标准2011.4《殡葬服务术语等7项服务标准》编委会, 著 公司业务客户经理核心能力提升培训学员手册2012.5交通银行培训中心, 编写 大堂经理任职资格培训系列教程2012.3中国银行股份有限公司国际金融研修院(上海), 编著 标准化资料概览2014.7中国标准化研究院国家标准馆, 编译 ITSS系列培训2012.4国家信息技术服务标准工作组, 编著 标准化2014.7张立江, 著 质量驱动的行政服务标准化研究2016.6耿旭, 著 现代酒店星级服务标准2014.1滕宝红, 主编 银行监管的国际标准2007.03巴塞尔银行监管委员会, 编 养老服务标准化基础与实践2019.7张书, 等编著 食品标准化2006.国家标准化管理委员会农轻和地方部, 编 标准化实用教程2011.上海市标准化研究院, 中国标准化协会, 上海信星认证培训中心, 编
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