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银行项目融资培训2011.12立金银行培训中心, 著 银行标准化管理与内控建设2005.02关喜华, 广明群, 编 酒店员工岗位培训标准2005.12杨宏建, 编著 银行卡产业标准管理与服务2014.3银行卡产业标准管理与服务编委会, 编 银行服务品质管理2013.10《基层银行·金融机构业务成长必修丛书》编写组, 编著 中国银行基础业务培训教材2011.6中国银行国际研修院, 编 家政服务业标准解读2014.5湖北标准化研究院, 湖北木兰花家政服务有限公司, 编 公共服务标准化的创新机制2016.3卓越, 等著 城市商业银行营业部现场作业标准2006.10侍孝康, 著 中国银行基础培训教材2005.06中国银行国际金融研修院, 编 银行票据产品培训2011.6立金银行培训中心著, 著 医院服务标准化实践指南2020.8卢传坚, 谢秀丽, 主编 银行应收账款融资产品培训2011.2立金银行培训中心, 著 中国银行基础业务培训教材2015.10中国银行国际金融研修院, 编 政府基本公共服务标准化研究2011.黄恒学, 张勇, 著
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