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市场营销管理流程设计与工作标准2012.2程淑丽, 编著 中央银行法的理论与实践2013.8《中央银行法的理论与实践》编写组, 编著 银行卡产业标准管理与服务2014.3银行卡产业标准管理与服务编委会, 编 市场营销管理流程设计与工作标准2006.07孙宗虎, 程淑丽, 编著 银行分(支)行销售2010.11张西萍, 编著 一本书学透理财经理攻略2016.6郭静, 著 办公运行标准化手册2013.6中国银行业监督管理委员会河北监管局办公室, 编 金话术2016.7卞维林著, 著 零售金融新实践2019.9卞维林, 黎绍健, 主编 零售金融效能提升术2017.7陆家嘴财富管理培训中心, 著 零售金融效能提升术2018.12陆家嘴财富管理培训中心, 著 银行业安全防范建设指南2008.09武冬立, 主编 中间业务产品营销指南2007.01高克非, 著 我国商业银行营销管理研究2010.潘海英, 著 商业银行服务营销2008.09徐海洁, 编著
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