铁路旅客运输心理学2017.8李培锁, 金沙江, 邓岚, 张洪兵, 主编
旅客运输组织2012.1杜文, 主编
客运专线铁路轨道2005.01卢祖文, 编
铁路客运业务2014.8裴瑞江, 主编
铁路客运业务及应急解析500题2016.6《铁路客运业务及应急解析500题》编委会, 编
国际客运运价规程2016.11中国铁路总公司国际合作部, 编
铁路客运服务礼仪2020.9杜卫芳, 主编
铁路客运服务礼仪2018.8卢春华, 刘颖异, 主编
铁路客运服务英语2007.01廖晶, 丁蕙, 王华林, 编
铁路客运服务礼仪2018.姜慧芳, 主编
铁路客运服务礼仪2020.3张雨晴, 主编
铁路车站客运实务2020.潘和永, 纪书景, 主编
中国铁路旅客服务手册2004.10《中国铁路旅客服务手册》编委会, 主编
客运系统提前介入建设项目工作指南2020.4中国铁路济南局集团有限公司客运部, 编
铁路客运服务礼仪2017.李一平, 主编