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中国铁路客运导引2003.08铁道部运输局, 中国铁道企协运输委员会, 人民铁道报社, 编 旅客运输组织2016.7杜文, 主编 铁路旅客安全必读2013.10《铁路旅客安全必读》编写组, 编 铁路客货运输专刊2019.4中国铁路总公司客运部, 中国铁路总公司货运部, 编 铁路客运服务礼仪2015.6《铁路客运服务礼仪》编委会, 编 铁路客运英语工作手册2011.11《铁路客运英语工作手册》编委会, 编 道路旅客运输服务与管理2013.1杭州长运运输集团有限公司, 编著 高速铁路旅客运输服务2019.12王越, 主编 旅客运输2017.9王桂琴, 主编 高速铁路客运规章2018.1兰云飞, 宋保卫, 主编 铁路客运业务演练任务与指导2011.10裴瑞江, 编 铁路客货运输专刊2020.4中国国家铁路集团有限公司客运部, 中国国家铁路集团有限公司货运部, 编 铁路临客客运乘务工作手册2011.11北京铁路局, 编 铁路临客客运乘务工作手册2014.12北京铁路局, 编 《铁路客运业务演练任务与指导》票例2011.10裴瑞江, 编
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