前厅服务员上岗手册2011.8薛永刚, 张俊枝, 编著 出纳新手快速上岗三日通2013.6李建军, 主编 做最有价值的酒店服务员2014.8李勇, 著 餐厅服务员上岗入门2007.01高运华, 申小云, 编著 餐饮酒店服务员基本技能2009.11方韧, 主编 餐饮服务员上岗手册2011.8薛永刚, 秦瑞鹏, 编著 家政服务员上岗手册2011.4朱凤莲, 王红, 主编 宾馆服务员2013.11《宾馆服务员》编写组, 编 星级酒店客房服务员培训2005.09《星级酒店服务员培训指南》丛书编委会, 主编 酒店服务日语2019.9赵美玲, 王欣, 安桂艳, 主编 酒店服务礼仪2014.10周丽, 主编 酒店服务英语2015.6王柏, 孙露, 主编 酒店服务礼仪2020.1王永强, 张海英, 赵国会, 主编 酒店服务英语2012.6尹立荣, 张虹薇, 主编 酒店服务礼仪2019.9黄松, 李燕林, 主编