服务质量评价与管理2005.04韦福祥, 著
劳务员专业管理实务2016.7江苏省建设教育协会, 组织编写
质量专业基础知识与实务2003.02国家质量监督检验检疫总局质量管理司, 全国质量专业技术人员职业资格考试办公室, 组织编写
铁道行业质量管理经验成果选编2010.3中国铁道企业管理协会质量管理委员会, 编
质量员2018.1中国施工企业管理协会, 编
质量员2017.12中国施工企业管理协会, 编
质量专业综合知识2004.02国家质量监督检验检疫总局质量管理司, 全国质量专业技术人员职业资格考试办公室, 组织编写
质量员2017.12中国施工企业管理协会, 编
质量员2009.上海市建筑施工行业协会工程质量安全专业委员会, 编
质检员专业管理实务2010.5刘继鹏, 潘炳玉, 主编
质量员岗位知识与专业技能2016.10《质量员岗位知识与专业技能》编委会, 编
质量竞争力2006.上海质量管理科学研究院, 著
CEO的质量经营2008.03中国质量协会, 编著
质量员2018.1中国施工企业管理协会, 编
质量员2018.2中国施工企业管理协会, 编