质量专业理论与实务2008.01全国质量专业技术人员职业资格考试办公室, 组织编写
质量专业理论与实务2009.02全国质量专业技术人员职业资格考试办公室, 组织编写
服务质量管理理论与技术2020.7崔立新, 著
质量管理2010.7中国质量协会, 主编
教育服务质量管理体系2004.02《教育服务质量管理体系》编委会, 编
质量专业理论与实务2008.03质量专业技术人员职业资格考试辅导用书编写组, 编
服务质量、关系质量和顾客满意2010.苏秦, 编著
质量员专业知识与实务2013.5林文剑, 主编
态度决定服务质量2004.09李凯, 编著
土建质量员管理与实务2015.10王培森, 庄文光, 主编
质量员专业知识与实务2010.6林文剑, 主编
质量专业基础知识与实务（初级）辅导与训练2012.全国质量专业技术人员职业资格考试办公室, 编
质量专业理论与实务（中级）辅导与训练2012.《全国质量专业技术人员职业资格考试辅导用书》编写组, 编
质量专业理论与实务（中级）辅导与训练2013.全国质量专业技术人员职业资格考试辅导用书编写组, 编写
质量员2013.12《质量员》编委会, 编写