客户服务实务2006.李先国, 曹献存, 主编
客户服务实务2010.2丁雯, 童丽, 张萍, 编著
客户服务实务2012.6吴义强, 简玉刚, 主编
网络客户服务实务2013.6汪永华, 主编
网络客户服务实务2017.12廖文硕, 主编
农机社会化服务实务2018.8江苏省农机化服务站, 编著
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服务贸易2014.5商务部服务贸易和商贸服务业司, 编
网络客户服务实务2019.11袁美香, 王彩凤, 谢先斌, 主编
药学服务技术2015.8樊予惠, 主编
民航客舱服务实务2017.3何梅, 主编
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税收服务实务2018.6荣红霞, 编著
社区健康服务实践指南2015.3美国CTSA社区医疗服务工作委员会, 著
餐厅服务实务实训指导手册2014.8平文英, 周颖, 主编