导游服务实务2012.5车秀英, 主编
导游服务实务2016.8车秀英, 主编
助残志愿服务实务指南2017.5北京志愿服务发展研究会, 编写
餐饮服务实务2016.3华广兰, 主编
餐饮服务实务2015.5翁莉, 陈凡, 主编
餐饮服务实务2011.周静波, 主编
客户服务实务2019.7丁雯, 李婷, 编著
客户服务实务2014.12安贺新, 汪榕, 主编
物业服务实务2012.12黄安心, 编著
客户服务实务2016.8丁雯, 卢朝荣, 张萍, 编著
导游服务实务2019.10车秀英, 主编
客户服务实务2019.11王鑫, 主编
客户服务实务2015.5王鑫, 主编
客户服务实务2017.6方梅, 沈敏, 主编
客户服务实务2013.6丁雯, 编著