西藏高等教育满意度评价研究2017.12刘凯, 张传庆, 著 教育满意度测评理论与实践2017.8赵丽娟, 著 体验式营销对消费者幸福感的影响机制研究2018.11刘洪深, 著 人口老龄化对产业结构优化的影响研究2017.1李艳春, 著 城市公共交通乘客满意度模糊评价研究2017.8彭晗, 著 顾客满意度测评手册2006.12中国质量协会, 主编 产业结构对长期贸易失衡影响机制研究2016.12刘茜, 著 顾客满意服务准则十二讲2013.10朱立恩, 编著 旅行社团队游客间互动的影响因素及其与满意度的关系研究2018.4闫静, 著 信息化对中国产业结构转型升级影响研究2018.12左鹏飞, 编 结构化学2003.04孙墨珑, 编著 航空消费者满意度及市场构成研究报告2012.4中国民航科学技术研究院, 著 顾客满意最后一公里和顾客投诉案例2012.朱立恩, 著 服务场景中“其他顾客”线索对顾客满意的影响机制研究2017.2戢芳, 著 区域房价影响产业结构高级化的机理及对策研究2020.8林永民, 赵爽, 吴红霞, 著