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用电客户受理员岗位培训考核典型题库2006.安徽省电力公司, 编
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用电监察(检查)员2005.山东电力集团公司, 组编
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用电监察(检查)员2009.02电力行业职业技能鉴定指导中心, 编
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用电监察员2019.9河南省电力行业职业技能鉴定中心, 编
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网点综合客户经理教材2013.6中国银行综合客户经理课程开发项目组, 编著
一本书读懂大数据客户分析2016.4(美) 索罗 (Sauro,J.) , 著