案件受理2008.11姜启波, 李玉林, 著 客户受理与业务扩充岗位培训教材2006.04杜泽芳, 主编 电力客户用电服务知识问答2018.8刘铜锁, 编 银行客户关系管理2013.10李国峰, 著 基于数据挖掘的客户资产测算及应用研究2016.1彭虎锋, 著 银行对公客户经理软实力修炼2014.9黄勋敬, 著 物流客户服务2017.吕芸, 主编 高压电力用户安全用电2013.5《高压电力用户安全用电 : 漫画手册》编写组, 组编 用电检查2013.8《用电检查》编委会, 编 重要电力用户供用电安全评估手册2020.4《重要电力用户供用电安全评估手册》编委会, 编 民用飞机客户服务入门2006.03《民用飞机客户服务入门》编委会, 编 互动2019.1(美) 詹妮弗·杜尔斯基, 著 供水客户服务员2020.2浙江省城市水协会, 浙江省产品与工程标准化协会, 组织编写 客户重要性与审计质量2016.9胡南薇, 著 电视受众探析2011.12中国广播电视协会电视受众研究委员会, 编