生态旅游2006.11张弦, 编著
生态旅游2009.07陈秋华, 陈贵松, 主编
2019年中国顾客满意度手册2019.5中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编
广西旅游产业发展战略研究2017.10林娜, 著
顾客满意度与ACSI2006.01刘金兰, 编著
顾客满意度测评手册2006.12中国质量协会, 主编
2018年中国顾客满意度手册2018.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编
中国影视产品网络满意度研究2017.11浙江传媒学院受众满意研究团队, 著
中国影视产品网络满意度研究2018.11浙江传媒学院受众满意研究团队, 著
城市住宅用户满意度研究2008.09张原, 著
城乡收入差距对收入满意度影响研究2015.8史振华, 著
教育满意度测评理论与实践2017.8赵丽娟, 著
区域旅游发展战略研究2013.1毛长义, 张述林, 著
生态旅游2003.12(澳) 韦弗, 著
生态旅游2008.04张建萍, 编