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旅游景区游客满意度与出游决策2019.4刘建国, 著 顾客忠诚度研究2009.5张言彩, 著 顾客满意度测评与应用2019.8刘资媛, 著 员工满意度管理2007.01水藏玺, 化世伟, 著 中国生态旅游发展论坛2012.5中国生态学会旅游生态专业委员会, 编 中国生态旅游发展论坛2011.11中国生态学会旅游生态专业委员会, 主编 公民满意度指数2011.12杨道田, 著 重庆市生态旅游发展战略研究2009.12黄波, 主编 都市型旅游目的地国内游客满意度研究2013.4何建英, 著 中国生态旅游发展论坛2011.11中国生态学会旅游生态专业委员会, 主编 中国生态旅游发展论坛2007.04中国生态学会生态旅游专业委员会, 编著 休闲生活满意度2008.05杜永明, 编译 客户忠诚度战略与商务沟通2011.8北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公司职业教育研究院, 编著 生态旅游地游客教育干预研究2010.11文首文, 著 如何提升员工忠诚度2004.11王浩, 编著
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