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中国南方电网公司营销服务文化手册2009.9《中国南方电网公司营销服务文化手册》编写组, 编
物流服务营销2008.马文祥, 主编
服务营销精要2008.01(美) 贝特森, 著
社交媒体客户服务2012.3(美) 山克曼, 著