公共服务多元主体供给2014.8叶响裙, 著
服务方案策划与评估2017.12孙莹, 主编
2010天津服务业发展报告2010.12天津市现代服务业发展领导小组办公室, 编
2013天津服务业发展报告2013.12天津市现代服务业发展领导小组办公室, 编
餐厅服务与宴会操作2005.06(美) 斯特里阿尼西 (Strianese,A.J.) , (美) 斯特里阿尼西 (Strianese,P.P.) , 著
纳税服务热线典型案例分析2017.2国家税务总局纳税服务司, 编
公共气象服务研究进展2016.2中国气象局公共气象服务中心, 中国气象学会公共气象服务委员会, 编
公共服务中的情绪劳动2014.4(美) 盖伊, (美) 纽曼, (美) 马斯特雷希, 著
公共服务的理念与实践2014.5郑德涛, 林应武, 主编
现代气象服务2010.3许小峰, 主编
上海现代服务业发展报告2019.上海市人民政府发展研究中心, 上海现代服务业联合会, 编著
上海现代服务业发展报告2016.11上海市人民政府发展研究中心, 上海现代服务业联合会, 编著
现代服务品质管理2015.1苏宝炜, 等编著
上海现代服务业发展报告2018.11上海市人民政府发展研究中心, 上海现代服务业联合会, 编著
正向心理学实务手册2013.1香港社会服务发展研究中心, 著