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公共文明引导员服务礼仪2013.12《公共文明引导员素质教育读本》编委会, 著 公共服务论2009.09孙学玉, 凌宁, 著 公共服务论2008.11孙学玉, 凌宁, 著 公共服务论2008.07李延均, 著 中国社区卫生服务2008.07中英城市社区卫生服务与贫困救助项目, 编著 天气+ 创造新气象服务时代2016.11中国气象服务协会, 主编 服务跟着农民走2017.8《服务跟着农民走 : 贵州农信社农民工金融服务中心员工服务日记》编委会, 编 家政服务业标准解读2014.5湖北标准化研究院, 湖北木兰花家政服务有限公司, 编 中国志愿服务发展报告2017.11中国志愿服务联合会, 编著 广州新市民服务指南2019.4国家卫生健康委流动人口服务中心, 编 外国(地区)涉税中介服务管理制度概览2015.4国家税务总局纳税服务司, 编 2012天津服务业发展报告2012.12天津市现代服务业发展领导小组办公室, 编 2014天津服务业发展报告2014.12天津市现代服务业发展领导小组办公室, 编 2011天津服务业发展报告2011.12天津市现代服务业发展领导小组办公室, 编 公共服务的多维透视2012.周强, 著
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