满意就业2012.6张瑶祥, 著 刑释人员就业指导手册2011.1《刑释人员就业指导手册》编写组, 编写 回归人员就业指南手册2007.12湖南省星城监狱, 著 服刑人员回归就业指导2011.5倪龙兴, 主编 中国顾客满意度手册2013.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编 顾客满意质量观2017.4李正权, 著 养活自己　福报社会2018.3云南省监狱管理局, 云南银河职业培训学校, 编 顾客满意度测评与应用2019.8刘资媛, 著 顾客满意服务准则十二讲2013.10朱立恩, 编著 回归社会工作概论2005.10王鑫宝, 主编 安置帮教工作理论与实务教程2009.8宋行, 主编 安置帮教工作指南2016.1郭旨龙, 主编 服务场景中“其他顾客”线索对顾客满意的影响机制研究2017.2戢芳, 著 顾客满意最后一公里和顾客投诉案例2012.朱立恩, 著 回归指引2012.11董兴义, 著