湖南省汽车维修服务指南2010.6湖南省汽车维修管理办公室, 湖南省汽车维修与检验行业协会, 编著 汽车维修企业财务管理2005.07房红霞, 主编 如何做好汽车售后服务2009.09吴敬静, 编著 汽车商务与服务实训2015.11隗鹏, 姚晓东, 姚宏伟, 主编 汽车维修服务企业管理软件使用2011.7阳小良, 廖明, 主编 汽车维修服务接待2010.6李景芝, 刘有星, 主编 汽车维修服务标准流程2009.03夏长明, 主编 现代商贸服务企业管理2010.9王公达, 主编 企业管理概论2011.12《企业管理概论》编写组, 编 服务管理体系概论2007.北京索尔维斯企业管理咨询中心, 编著 企业管理概论2010.12《企业管理概论》编写组, 编 企业管理概论2011.8《企业管理概论》编写组, 编 企业管理与发展2006.09《企业管理与发展》编写组, 编 国际企业管理2011.8《国际企业管理》编写组, 编 汽车服务企业经营与管理2004.06刘可湘, 编著