服务礼仪2010.2陈晓毛, 主编
服务礼仪2014.6黄文静, 向梦知, 著
民航服务礼仪实训2019.5侯苏容, 主编
民航服务礼仪与技能2019.李华, 张根岭, 主编
航空服务礼仪2014.2张美娟, 魏桂花, 主编
客户服务礼仪2019.12徐行, 陈泓杉, 主编
服务礼仪与服务技巧2018.5靳斓, 著
航空服务礼仪与化妆2015.8民航教程编委会, 编
服务礼仪与训练2011.7丁永玲, 主编
乘务人员服务礼仪2020.3张颖, 主编
航空服务与职业礼仪2010.9中国航空运输协会飞行乘务员委员会, 编
酒店服务礼仪实训教程2010.6酒店服务礼仪课程建设团队, 编
服务礼仪的N个细节2005.天舒, 陈秋玲, 编著
行业服务礼仪2009.03金正昆, 编著
民航实用礼仪教程2016.9武海虹, 主编