民航服务英语2005.03朱传枝, 葛玲芬, 主编
民航服务心理与实务2007.07张澜, 主编
民航旅客服务心理学2005.04顾胜勤, 马广林, 庞美云, 编著
民航旅客地面服务2020.9中国航空运输协会, 编
民航服务艺术概论2020.5曹娅丽, 许赟, 主编
民航服务礼仪与技能2019.李华, 张根岭, 主编
民航公共关系与沟通2018.9宫新军, 编著
民航服务心理2013.向莉, 岳继勇, 主编
民航服务英语2011.6俞涛, 主编
民航服务英语2013.8俞涛, 主编
民航服务手语训练2018.黄敏, 主编
民航服务心理2018.4段娟, 牟波, 主编
民航服务心理2019.11向莉, 主编
民航服务心理与实务2012.8魏全斌, 主编
民航客舱服务英语2019.12蒋晓瑜, 主编