民航旅客地面服务2020.9中国航空运输协会, 编
客舱服务实训教程2015.3陈耀, 主编
民航服务礼仪2012.2杨军, 唐明丽, 编
民航服务英语2020.7吴啸骅, 何蕾, 主编
客舱防卫与控制技战术2012.8尤旭, 主编
民航服务艺术概论2020.5曹娅丽, 许赟, 主编
邮轮客舱服务管理2015.8林增学, 胡顺利, 主编
民航服务礼仪2017.8辜英智, 刘存绪, 魏春霖, 主编
民航服务英语2018.6齐超, 藏旭, 主编
民航服务沟通2018.7杨丽明, 池锐宏, 主编
民航服务英语2017.3吴啸骅, 何蕾, 主编
民航服务与人际沟通2016.12高翔, 邹建军, 主编
民航服务、沟通与危机管理2017.6陈淑君, 栾笑天, 著
民航服务英语2019.3丁国声, 主编
洞悉服务2019.10陈淑君, 著