真情服务2016.8陈淑君, 著
民航服务英语2019.1刘臻, 张岸滨, 主编
民航服务英语2015.8李桂兰, 陈磊, 主编
民航服务礼仪2013.8盛美兰, 主编
民航服务礼仪2016.刘春林, 主编
民航服务礼仪2017.8魏全斌, 主编
导游服务案例详解2013.11李娌, 编著
酒店前厅服务案例2020.5王栋, 主编
客舱安全管理与应急处置2019.9宫宇, 邹函, 李剑, 主编
客舱服务心理学2015.7庞美云, 主编
民航服务礼仪2018.8王艳霞, 王红月, 主编
民航服务礼仪2016.6李晓旭, 邹琳, 范丽娟, 主编
航空服务礼仪2014.2张美娟, 魏桂花, 主编
民航服务礼仪2012.陈淑君, 刘永俊, 编著
航空服务与职业礼仪2010.9中国航空运输协会飞行乘务员委员会, 编