餐厅服务员2011.中国就业培训技术指导中心, 组织编写
信息时代政治指导员工作2006.杨春长, 盛和泰, 著
服务员工组织承诺、工作满意与服务质量2008.06江永众, 著
餐厅服务员2003.06农业部科技教育司, 组编
客房服务员基本技能2009.07黎春, 主编
客房服务员2005.06中国石油天然气集团公司人事服务中心, 编
客房服务员2004.劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心, 编
前厅服务员（高级）操作技能考试手册2005.04劳动和社会保障部职业技能鉴定中心, 组织编写
前厅服务员（初级）操作技能考试手册2005.04劳动和社会保障部职业技能鉴定中心, 组织编写
餐厅服务员基本技能2009.06王凯, 主编
家政服务员2015.人力资源和社会保障部农民工工作司, 人力资源和社会保障部社会保障能力建设司, 组织编写
前厅服务员（中级）操作技能考试手册2005.04劳动和社会保障部职业技能鉴定中心, 组织编写
客房服务员2004.劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心, 组织编写
实训技能指导手册2015.7杨丹, 主编
餐饮服务员基本技能2010.7倪健民, 王炯, 主编