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铁路客运服务礼仪2020.9杜卫芳, 主编 中国铁路旅客服务手册2004.10《中国铁路旅客服务手册》编委会, 主编 汽车客运站营运客车安全例行检查工作指南2013.1交通运输部道路运输司, 编 轨道交通旅客服务心理学2020.8尹浩浩, 杨旭丽, 主编 道路旅客运输驾驶人培训教材2006.段明山, 编 铁路客运业务及应急解析500题2016.6《铁路客运业务及应急解析500题》编委会, 编 铁路客运服务英语2007.01廖晶, 丁蕙, 王华林, 编 铁路客运服务礼仪2018.姜慧芳, 主编 铁路客运服务礼仪2020.3张雨晴, 主编 铁路车站客运实务2020.潘和永, 纪书景, 主编 铁路客运服务礼仪2017.李一平, 主编 旅客列车客运乘务2016.3邓岚, 罗斌, 主编 旅客列车客运乘务2019.1张国华, 主编 道路客运驾驶员应急处置手册2013.7湖北省运输与物流协会, 编 《铁路客运业务》学员手册2014.8裴瑞江, 主编
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