营销管理案例分析2014.12高炳华, 著
客户关系管理2005.12(美) 皮泊斯, (美) 客格斯, 著
物流客户服务与营销2020.9杨俐, 主编
这样做营销管理最有效2012.3王宇, 编著
电信大客户营销2008.06张永红, 主编
音乐和表演艺术营销管理2017.12赖锦织, 著
营销管理实习指导手册2017.9卫海英, 杨德锋, 主编
营销管理职能与实务2017.12朱华锋, 主编
客户体验管理2009.郭红丽, 袁道唯, 著
客房运营与管理2013.7王玉林, 主编
物流营销与客户服务2017.7陶欣, 张海霞, 卢琳, 主编
私营公司销售管理与控制精要2005.06《私营公司销售管理与控制精要》编写组, 编著
客户服务管理2003.10雷扬, 赵溪, 主编
关键客户管理2004.10(英) 切维顿, 著
客户价值管理2006.( ) 盖尔, 著