关键客户管理2020.10(英) 马尔科姆·麦克唐纳, (英) 贝丝·罗杰斯, 著 战略营销2017.8唐文龙, 著 客户投诉管理2006.01张梅, 著 大数据时代的营销管理探究2019.7马丽, 著 卷烟服务营销与客户关系管理2003.09何泽华, 主编 企业间营销管理理论与实践2017.3宁德煌, 张晓霞, 著 营销规范化管理速查手册2015.5胡一夫, 谭小芳, 编著 服务营销管理2019.10苏朝晖, 编著 营销组织模式及绩效管理研究2017.4蒲冰, 著 服务营销管理2019.2李巍, 编著 战略营销管理研究2020.4王雅菲, 著 客户心理市场营销2004.02(美) 曼多克 (Maddock,R.C.) 等, 著 卓越企业营销国际管理系统2005.01中国企业国际化管理研究课题组, 编著 战略营销2019.8李丽娜, 宁艳, 宋清金, 主编 打造营销铁军2017.2王宏国, 著