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营销组织与管理2017.3陈有玲, 李楠, 付翊, 主编
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物流客户管理2007.02现代物流管理课题组, 编著
市场营销中的客户管理2004.(英) 菲普斯等, 著
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营销管理理论与方法2011.5张宁, 著