中国功夫2018.4《中国功夫》编辑部, 编
电商客户关系管理2020.7李莹映, 宋佳, 张海锋, 主编
物流客户服务与营销2020.9杨俐, 主编
客户服务与管理2016.12黄贵春, 主编
客户服务实务2019.7丁雯, 李婷, 编著
中国功夫2018.10《中国功夫》编辑部, 编
客户服务问题管理2008.於军, 著
客户服务与管理2014.5方玲玉, 李琳娜, 主编
物流营销与客户服务2017.7陶欣, 张海霞, 卢琳, 主编
客户服务实务2014.12安贺新, 汪榕, 主编
客户服务与管理2015.10陈静俊, 楼晓东, 主编
客户服务与管理2017.6卢东, 吴文贞, 主编
金融客户服务技巧2016.3吴莹, 刘雄英, 主编
客户服务技巧实践2013.1魏中龙, 主编
如何做好客房服务员2011.8南兆旭, 滕宝红, 编著